Цена по запросу: маркетплейсы в металлургической сфере
Маркетплейс — это интернет-платформа, где собраны продукты сразу от нескольких продавцов. Сотрудничество с маркетплейсами помогает продавцам быстро выставить товар на продажу, получить доступ к широкой клиентской базе и наладить сбыт через электронные каналы.
Для покупателей это площадка, где можно сравнить цены на товар и оформить в одном месте заказ у нескольких продавцов сразу.
Журнал "Сплав" (компании NLMK.SHOP) рассказывает, как устроены маркетплейсы металлопродукции и почему заказать онлайн удобнее, чем писать или звонить продавцу. Свое видение представили руководитель проекта «Маркетплейс» Артём Дедок и главный специалист по ассортименту НЛМК Артём Кирьянов.
Ещё три–четыре года назад на рынке металлопродукции интернет-магазины были редкостью. Сейчас канал электронной коммерции есть практически у любого производителя или трейдера. Кто-то предпочитает открывать свой интернет-магазин, кто-то — присоединяться к маркетплейсам, например к NLMK.SHOP.
Несмотря на преимущества онлайн-площадок, не все клиенты готовы заказывать в интернете. Некоторые просто не знают, что такой способ есть, другие привыкли звонить поставщикам и слышать голос человека, с которым работают. Поэтому электронная коммерция в сфере металлургии только начинает формироваться.
Ограничивают маркетплейсы и технические сложности. Владельцы маркетплейсов не свозят все товары на один большой склад, чтобы оттуда развозить по клиентам. Обычно заказы отгружаются со складов продавца. Он и покупатель должны подписать и поставить печати на первичные документы: счёт на оплату, счёт-фактуру и товарно-транспортную накладную. Не весь документооборот законодательство позволяет перенести в онлайн, поэтому у маркетплейса есть дополнительная задача — отследить, что все счета выставлены, подписаны и возвращены продавцу.
Маркетплейс — это посредник между продавцом и покупателем, поэтому NLMK.SHOP стремится сделать сервис удобным для всех.
К маркетплейсу может присоединиться любой продавец, вне зависимости от размера его предприятия. Единственное условие — предоставлять сервису актуальную информацию о ценах и продукции. Взамен продавец получает большую клиентскую базу, которую собрал маркетплейс. Ему не нужно самому искать покупателей и тратить деньги на продвижение товара.
Чтобы клиентам было проще выбирать, NLMK.SHOP придерживается подхода «один товар — много цен». Это значит, что в одной карточке товара собраны все производители, склады, объёмы и расценки.
Информация в карточке обновляется минимум два раза в день, а у некоторых партнёров маркетплейса — раз в 15 минут. Периодичность зависит от систем учёта товаров и остатков, которые используют продавцы. Но клиент ничем не рискует: стоимость фиксируется, когда покупатель оформляет заказ. Продавец выставит счёт по этой цене, даже если она успела измениться, пока товар везли к клиенту.
Чтобы стимулировать покупателей к онлайн-заказам, маркетплейс проводит акции и предлагает дополнительные скидки. Чаще всего они распространяются на продукцию НЛМК, потому что такие акции проще согласовать с основным поставщиком маркетплейса. Чтобы продавцы-партнёры тоже устраивали акции, NLMK.SHOP помогает им рассчитать выгоду.
Основные барьеры, которые сдерживают развитие маркетплейсов:
- владельцы бизнесов и клиенты по-прежнему мало доверяют электронной коммерции;
- продавцам пока сложно вести бизнес онлайн.
Для выхода на маркетплейсы нужны современные ERP-системы, где учитываются остатки и запасы продукции на производстве. Это помогает давать клиентам актуальную информацию о наличии и сроках доставки.
Когда получится преодолеть эти барьеры, увеличится количество покупателей на онлайн-площадках и ассортимент продукции. Например, сейчас B2B-сегмент — это основные клиенты металлургических маркетплейсов. Чтобы выйти на аудиторию B2C, нужен широкий ассортимент: не только металлопродукция, но и инструменты, расходники, краска. Ни на одном маркетплейсе сейчас такого ассортимента нет, но в будущем он появится.
Подробнее читайте на сайте журнала
О развитие маркетплейсов пойдет речь на конференции "Электронная коммерция на рынке металлов", которая пройдет 20 июня в Москве в отеле Азимут Олимпик. Программа, участники, регистрация
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные (авторизованные) пользователи сайта.